Контакты

Контакты Смарт Кэш

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Смарт Кэш в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@smartcashzaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Смарт Кэш служба поддержки клиентов
Онлайн
Санкт-Петербург

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Смарт Кэш

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Смарт Кэш принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

smartcash.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

Смарт Кэш — официальный сайт компании, владеющей брендом Смарт Кэш. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Смарт Кэш

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Умный Займ»
Сокращённое наименование ООО МКК «Умный Займ»
ИНН 7802948882
ОГРН 1247800001756
КПП 784201001
Запись в реестре ЦБ РФ 2403140010047 от 02.05.2024
Период действия записи с 2 мая 2024

Где Смарт Кэш на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Смарт Кэш

191036, Санкт-Петербург, УЛ. ГОНЧАРНАЯ, Д. 13, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 12-Н, ОФИС 210

Юридический адрес компании Смарт Кэш. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Смарт Кэш

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Смарт Кэш.

  1. Проверьте кабинет

    Информация доступна в личном кабинете

    Перед обращением в поддержку зайдите в личный кабинет. Там вы найдете статус заявки, дату платежа, историю операций и необходимые документы.

  2. Подготовьте данные

    ФИО и договор ускорят ответ

    Для быстрого решения вопроса укажите свои данные: ФИО, номер действующего договора, дату операции, а также приложите чек или скриншот при необходимости.

  3. Выберите канал

    Сценарий обращения поможет выбрать способ

    Для срочных вопросов лучше звонить по телефону 88003330273. Если нужно приложить файлы, пишите на e-mail welcome@smartcash.ru. По активному договору удобно использовать чат кабинета.

  4. Сформулируйте четко

    Один вопрос — одно обращение

    Опишите суть проблемы в первом предложении. Если у вас несколько вопросов, отправляйте их отдельными письмами или звонками — это упростит обработку.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Смарт Кэш. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Смарт Кэш. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Смарт Кэш: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Смарт Кэш не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Смарт Кэш принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Смарт Кэш обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Смарт Кэш: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой телефон горячей линии Смарт Кэш?

Вы можете позвонить по телефону 88003330273. Линия работает круглосуточно для приема заявок и консультаций.

Телефон Звонок в Смарт Кэш бесплатный?

Да, звонок на номер 88003330273 бесплатный с любых телефонов на территории России.

Куда написать претензию по займам?

Претензии и документы можно отправить на электронную почту welcome@smartcash.ru. Укажите подробности ситуации и контактные данные.

Какой e-mail для вопросов о моем займе?

Для любых вопросов о займах пишите на welcome@smartcash.ru. Постарайтесь описать свой вопрос максимально подробно.

Адрес Можно ли прийти в офис Смарт Кэш лично?

Офис компании находится в Санкт-Петербурге по адресу: УЛ. ГОНЧАРНАЯ, Д. 13, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 12-Н, ОФИС 210. Уточните необходимость визита заранее.

Адрес Что такое юридический адрес Смарт Кэш?

Юридический адрес компании: УЛ. ГОНЧАРНАЯ, Д. 13, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 12-Н, ОФИС 210, Санкт-Петербург, 191036. Это место регистрации компании.

Лицензия Как проверить статус Смарт Кэш в реестре ЦБ?

Смарт Кэш зарегистрирован как МКК с лицензией ЦБ РФ №2403140010047. Статус можно проверить на сайте Центрального Банка РФ.

Время Сколько ждать ответ на заявку или вопрос?

Решение по заявке принимается в течение 15 минут. На вопросы по телефону и e-mail ответ дают максимально оперативно, в зависимости от сложности.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 15 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Смарт Кэш.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 15 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Смарт Кэш

Если Смарт Кэш по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.